Спрей для полости рта от запаха основный покупатель

Когда слышишь 'основной покупатель спрея для полости рта от запаха', первое, что приходит в голову — офисные работники или курящие люди. Но за годы работы с аптечными сетями я понял, насколько это поверхностное представление. Реальность сложнее и интереснее.

Разбор стереотипов: кому действительно нужен спрей

В 2018 году мы проводили исследование в пяти регионах России. Оказалось, что 60% покупателей — женщины старше 45 лет. Не молодежь с мятными леденцами, а взрослые люди, столкнувшиеся с возрастными изменениями микрофлоры.

Заметил интересную деталь: многие приходят за спреем после рекомендации стоматолога. Особенно те, кто носит брекеты или протезы. Вот тут-то и проявляется разница между масс-маркетом и профессиональными средствами.

Кстати, о протезах. В прошлом месяце ко мне обращалась клиника в Казани — жаловались, что обычные спреи не справляются с запахом от акриловых конструкций. Пришлось подбирать специальный состав с экстрактом гвоздики.

Технологические нюансы, о которых не пишут в рекламе

Большинство производителей делают упор на мятный вкус и мгновенный эффект. Но если копнуть глубже... Основная проблема — не маскировка, а восстановление баланса микрофлоры. Мы в ООО Гуйчжоу Сыцзи Чанцин Фармацевтика потратили почти год, подбирая комбинацию шалфея и жимолости для нашего спрея.

Запомнился случай: пробная партия в Новосибирске показала эффективность всего 67%. Оказалось, местная вода содержит специфические минералы, снижающие активность некоторых компонентов. Пришлось пересматривать формулу.

Сейчас тестируем новую линию с добавлением экстракта корня пиона — он хорошо себя показывает при сухости во рту, частой проблеме у людей, принимающих антидепрессанты.

Провалы и находки в разработке

В 2019-м мы пытались создать спрей с хлоргексидином. Технически получилось хорошо, но... Отзывы показали, что пациенты не готовы мириться с временным нарушением вкусовых ощущений. Даже несмотря на высокую эффективность против бактерий.

Тогда переключились на натуральные компоненты. Использовали наш опыт в выращивании китайских лекарственных трав — особенно пригодились наработки по экстракции. Кстати, именно этот опыт позволил нам создать стабильную формулу без консервантов.

Сейчас смотрю на тот провал с хлоргексидином скорее как на ценный урок: в средствах гигиены полости рта субъективные ощущения часто важнее объективных показателей эффективности.

Особенности работы с аптечными сетями

Фармацевты часто не понимают разницы между косметическими и лечебно-профилактическими спреями. Приходится проводить отдельные обучающие семинары. Особенно сложно объяснять, почему наш спрей не дает мгновенного мятного 'взрыва'.

Зато когда удается донести концепцию пролонгированного действия... В Екатеринбурге одна сеть после обучения увеличила продажи в 3 раза. Оказалось, люди готовы платить за долговременный эффект, а не просто за маскировку запаха.

Интересно наблюдать за региональными различиями: в Москве больше ценят удобство использования, в регионах — экономичность. Пришлось даже разработать два разных типа распылителей.

Что мы узнали о реальных потребителях

Самые лояльные покупатели — те, кто столкнулся с проблемой галитоза после COVID-19. У многих сохраняется изменение микрофлоры, и обычные средства не помогают. Для них мы сейчас разрабатываем отдельную линейку.

Еще одна неочевидная группа — люди с диабетом. У них особые требования к составу, исключающие некоторые подсластители. Работая над формулой, мы консультировались с эндокринологами из местных клиник.

Сейчас анализируем данные с нашего сайта https://www.sjcq.ru — интересно, что 30% запросов связаны не с самими спреями, а с вопросами ухода за полостью рта при хронических заболеваниях. Возможно, стоит расширить информационный раздел.

Перспективы и трудности рынка

Главная проблема — отсутствие четкой классификации. Одни производители позиционируют спреи как косметику, другие — как лечебно-профилактические средства. Это сбивает с толку и покупателей, и фармацевтов.

Мы в ООО Гуйчжоу Сыцзи Чанцин Фармацевтика стараемся занимать промежуточную позицию: не лекарство, но и не просто освежитель. Сложно, но постепенно рынок начинает понимать эту разницу.

Следующий шаг — разработка специализированных формул для разных возрастных групп. Уже есть наработки по спрею для пожилых людей с учетом возрастной ксеростомии. Используем наш опыт в производстве медицинского оборудования для более точного дозирования.

Если честно, иногда кажется, что мы только в начале пути понимания того, что действительно нужно потребителям. Но именно это и делает работу интересной — каждый день новые данные, неожиданные инсайты и возможность делать продукт лучше.