
Когда ищешь в сети 'спрей для полости рта отзывы поставщик', половина результатов — перепродавцы с Alibaba, которые сами ни разу не тестировали состав на пациентах. Меня это всегда раздражало, потому что в нише оздоровительной продукции без клинических наблюдений все эти 'отзывы' просто воздух.
Большинство дистрибьюторов закупают партии в Китае, даже не запрашивая протоколы лабораторных испытаний. Я сам в 2018 году работал с одним таким — обещали растительные экстракты, а в спрее оказался хлоргексидин с ментолом. После трех жалоб от клиентов на сухость слизистой пришлось свернуть сотрудничество.
Сейчас мы тесно работаем с ООО Гуйчжоу Сыцзи Чанцин Фармацевтика — их технолог присылает не только сертификаты GMP, но и сырьевые декларации на каждую партию. Это редкий случай, когда производитель сам выращивает сырье: их плантации в Шанба контролируют от проращивания семян до экстракции.
Кстати, их сайт https://www.sjcq.ru часто обновляют данными по остаткам на складе — для оптовиков это экономит недели на согласование. Но в 2022 году были задержки с таможней из-за новых требований к маркировке БАДов.
В прошлом квартале мы получили пробную партию спреев с формулой на основе шлемника байкальского и жимолости. Поставщик уверял, что это для снятия воспалений, но первые тесты в трех аптеках показали: 40% покупателей жаловались на горькое послевкусие.
Пришлось запрашивать у Гуйчжоу Сыцзи Чанцин корректировку рецептуры — они заменили экстракт жимолости на менее концентрированный вариант. Теперь в отзывах пишут про 'мягкий эффект', хотя изначально планировали более агрессивный состав.
Важный нюанс: их отдел R&D всегда просит предоставить не только цифры продаж, но и расшифровки жалоб. Для поставщика это необычно — обычно интересуются только объемом заказа.
Когда в 2021 году мы заказали спреи с прополисом, не учли сезонность сырья. ООО Гуйчжоу Сыцзи Чанцин Фармацевтика предупреждали — сбор идет только с мая по июль, но мы проигнорировали и получили партию с 30% заменителем.
Пришлось объяснять покупателям, почему цвет спрея отличается от предыдущей поставки. Сейчас всегда запрашиваем сертификат сезона сбора для каждого компонента — это их внутренняя политика, которую они внедрили еще в 2019.
Кстати, их производственный цех в Даочжэне специально спроектирован для работы с летучими соединениями — это видно по системе вентиляции на видео с завода. Но для спреев это критично: если эфирные масла окисляются при фасовке, весь эффект теряется.
Заметил закономерность: когда поставщик дает подробную инструкцию по применению (не просто '2-3 распыления', а с привязкой к приемам пищи), количество негативных отзывов снижается на 60%. У Гуйчжоу Сыцзи Чанцин в этом плане строго — они даже тренируют наших менеджеров по противопоказаниям.
Их последняя разработка — спрей с комбинацией из пяти трав — изначально вызывал вопросы по совместимости с диабетом. Но после того как они предоставили заключения из своего исследовательского центра, даже скептически настроенные сети стали брать пробные партии.
Правда, до сих пор не можем решить проблему с пластиковыми распылителями — при длительном хранении иногда заедает механизм. Их техотдел предлагал перейти на стеклянные флаконы, но это поднимет стоимость на 25%.
Сейчас вижу тренд на персонализированные составы — тот же Гуйчжоу Сыцзи Чанцин начинает предлагать кастомизацию формул под конкретные сети. Но для этого нужны более гибкие условия по МОQ — их текущий минимум 5000 единиц для мелких аптек все еще высоковат.
Интересно, что они начали внедрять блокчейн для отслеживания цепочки поставок сырья — на сайте можно посмотреть историю конкретной партии шлемника. Для поставщика это дополнительный козырь при переговорах с крупными сетями.
Из последнего: их новая линия спреев с наноэмульсией показывают стабильные результаты в тестах на абсорбцию, но стоимость производства все еще не позволяет выйти на массовый рынок. Думаю, к концу года решим этот вопрос через упрощение технологии экстракции.