Портативный спрей для свежести дыхания основный покупатель

Когда слышишь 'портативный спрей для свежести дыхания', первое, что приходит в голову — молодежь, встречи, свидания. Но за восемь лет работы с ООО Гуйчжоу Сыцзи Чанцин Фармацевтика я понял: основной покупатель совсем другой. Это люди после 35, часто — с хроническими проблемами ЖКТ или диабетом. Они не для романтики покупают, а для нормального общения без стеснения.

Кто скрывается за цифрами продаж

В 2022 году мы провели исследование в пяти аптечных сетях, где представлен наш спрей. Оказалось, 63% покупателей — мужчины и женщины 40-55 лет. Причем женщины часто берут сразу два флакона — себе и мужу. Это не импульсная покупка у кассы, а осознанный выбор.

Заметил интересную деталь: многие спрашивают не просто 'спрей для свежести', а уточняют — 'надолго хватает?' или 'после приема лекарств помогает?'. Как раз для таких случаев мы в Гуйчжоу Сыцзи Чанцин разработали формулу с экстрактом шалфея вместо ментола — он не просто маскирует, а снижает активность бактерий.

Был случай в Перми: фармацевт рассказывала, как к ней регулярно приходит мужчина около 50 лет с проблемами желудка. Говорит: 'Без вашего спрея на совещаниях чувствую себя неуверенно'. Вот оно — реальная потребность, не дань моде.

Ошибки в позиционировании, которые мы пережили

Помню, в 2019 году пытались продвигать спрей через блогеров в соцсетях. Провал полный. Молодежь реагировала вроде бы активно, но повторных покупок почти не было. Потом анализировали — оказалось, для них это развлечение, а не необходимость.

А вот когда начали сотрудничать с гастроэнтерологическими центрами (через наш отдел медицинского оборудования), ситуация изменилась. Врачи рекомендовали спрей как вспомогательное средство пациентам с рефлюксом. И пошли стабильные продажи — люди покупали постоянно, целыми курсами.

Сейчас на сайте sjcq.ru мы специально сделали раздел 'Для ежедневного использования', где объясняем, как спрей сочетается с лекарствами. Не реклама, а именно рекомендации. Отклик в 3 раза выше, чем на яркие баннеры.

Что не пишут в инструкции, но знают профессионалы

Мало кто обращает внимание на размер флакона. А зря. Наш стандартный — 15 мл, проходит контроль в аэропортах. Но для основных покупателей это не главное. Они ценят, что хватает надолго — примерно на 200 применений. Экономия не в цене, а в том, что не нужно постоянно думать 'не забыл ли?'

Еще нюанс: консистенция. Сначала делали слишком жидкую — люди жаловались, что вытекает. Потом густую — трудно распылять. Остановились на золотой середине, после 12 тестовых вариантов. Кстати, тестировали как раз на возрастной группе 45+ — у них часто есть проблемы с моторикой рук.

И да, состав. Мы в Гуйчжоу Сыцзи Чанцин изначально ориентировались на натуральные компоненты, ведь компания специализируется на фитопродукции. Но пришлось добавить ксилит — не для сладости, а для защиты эмали. У многих постоянных пользователей чувствительные зубы.

Как меняется рынок и наши подходы

Сейчас вижу тренд: портативный спрей для свежести дыхания перестает быть косметическим средством. Его все чаще рассматривают как гигиеническую необходимость, особенно после пандемии.

В прошлом месяце общался с представителями санаториев, которые закупают наши спреи для номеров. Говорят: гости старше 50 лет оценили больше, чем зубные щетки. Потому что проблемы с дыханием часто связаны с приемом лекарств или особенностями питания.

Мы даже начали выпускать специальные наборы — спрей + ингалятор. Это направление развивает наш отдел медицинского оборудования. Не самый очевидный симбиоз, но логичный для людей с хроническими заболеваниями.

Почему традиционный маркетинг не работает

Реклама с улыбающимися моделями не цепляет основную аудиторию. Они смотрят на состав, на противопоказания, на срок годности. Наш сайт sjcq.ru сначала был слишком 'глянцевым', пока не добавили раздел с исследованиями эффективности.

Интересно, что лучше всего работают отзывы не в соцсетях, а на специализированных форумах, где обсуждают проблемы желудка или диабета. Там люди делятся опытом использования не как косметики, а как средства улучшения качества жизни.

Сейчас пересматриваем упаковку — уберем яркие цвета, сделаем более медицинский дизайн. По опыту знаем: для основного покупателя это важнее, чем скидка. Они готовы платить за эффективность, а не за красивый флакон.

Что в итоге

Основной покупатель портативного спрея — не тот, кого показывают в рекламе. Это взрослые люди с конкретными проблемами здоровья, для которых свежее дыхание — не роскошь, а необходимость для комфортного общения.

В Гуйчжоу Сыцзи Чанцин мы постепенно перестраиваем производство и маркетинг под реальные потребности. Увеличили объем флаконов, изменили состав для длительного действия, переработали упаковку.

Самое важное — понять: этот продукт давно вышел за рамки косметики. И те, кто этого не видит, продолжают терять своего главного покупателя.