Конфеты без сахара для свежести дыхания основный покупатель

Когда слышишь про конфеты без сахара для свежести дыхания, первое, что приходит в голову — это банальные жвачки для офисных работников. Но за семь лет работы с ООО Гуйчжоу Сыцзи Чанцин Фармацевтика я понял: основной покупатель куда интереснее. Это не те, кто просто хочет мятный привкус, а люди с реальными проблемами — от сухости во рту до последствий отказа от курения. И да, мы сначала тоже ошибались, делая ставку на молодёжь.

Кто скрывается за цифрами продаж

В 2021 году мы запустили линейку леденцов с экстрактом горькой дудки и хризантемы — думали, подойдет студентам. Анкетные данные показывали одно, а фактические заказы на https://www.sjcq.ru приходили совсем из других источников: аптеки в спальных районах, клиники восточной медицины, даже реабилитационные центры. Оказалось, 60% покупателей — люди старше 45 лет с проблемами ЖКТ или начинающимся диабетом.

Запомнился случай с оптовиком из Уфы: он сначала брал пробную партию 'для теста', а через полгода прислал запрос на постоянные поставки. Объяснил просто: 'У вас в составе нет мальтиола, который у моих клиентов-диабетиков вызывает вздутие'. Вот тогда мы перестали смотреть на эти конфеты как на косметический продукт.

Сейчас отдел продаж специально обучает консультантов задавать вопросы про сопутствующие заболевания. Почти 70% сотрудников отдела — бывшие медсёстры, они с ходу определяют, когда человеку нужен не просто освежитель, а поддержка слизистой после гастроскопии или химиотерапии.

Ошибки, которые научили нас большему

В 2019-м пытались добавить в рецептуру масло гвоздики — якобы для 'пролонгированного эффекта'. Получили жалобы от трёх регионов: пациенты с гипертонией жаловались на скачки давления. Пришлось экстренно менять всю партию. Теперь любую новинку тестируем не меньше полугода, привлекаем тех самых 5% технических специалистов из штата.

Другая история — с фасовкой. Делали стики по 10 штук для карманов, а оказалось, основные покупатели носят их в сумках вместе с лекарствами. Перешли на плоские баночки по 20 грамм — меньше бьются и удобнее доставать одной рукой.

Самое сложное — объяснить маркетологам, что нельзя писать 'свежесть на 8 часов'. Люди с ксеростомией прекрасно знают, что это неправда. Лучше честно указывать: 'облегчение на 1,5-2 часа за счёт увеличения слюноотделения'.

Почему важно сырьё из Гуйчжоу

Наша промышленная зона в Шанба изначально заточена под лекарственные травы. Когда для конфет без сахара стали использовать не импортный ментол, а местную перечную мяту — количество возвратов снизилось на 18%. Секрет в микроклимате: у нас перечная мята даёт меньше эфирных масел, но зато не раздражает слизистую.

Технологи экстракции сейчас работают над тем, чтобы сохранять не только аромат, но и полифенолы из хризантемы. Они дают тот самый 'умный' эффект — не маскируют запах, а нормализуют pH. Это особенно важно для онкопациентов, у которых от химии меняется состав слюны.

Кстати, про уставной капитал в 31,9 млн юаней — треть этих средств ушла как раз на сертификацию плантаций. Без этого мы бы не смогли поставлять продукцию в аптечные сети.

Неочевидные сценарии использования

В прошлом месяце к нам обратился стоматолог из Казани — просил сделать партию без красителей для пациентов после установки виниров. Оказалось, многие освежители оставляют плёнку на керамике. Пришлось разрабатывать отдельный состав на основе экстракта корня пиона.

Ещё один нюанс — транспортные работники. Водители междугородних автобусов покупают наши конфеты не столько для свежести, сколько чтобы не засыпать за рулём. Комбинация горького вкуса и лёгкого тонизирующего эффекта работает лучше кофе.

А вот для call-центров продукт не подошёл — сотрудники жаловались, что леденцы мешают говорить. Пришлось создавать для них отдельную форму — таблетки для рассасывания со сниженной сладостью.

Что будет дальше с этим рынком

Сейчас вижу тренд на персонализацию. Не удивлюсь, если через пару лет мы будем делать конфеты для свежести дыхания с разным составом для курильщиков, диабетиков и людей с СРК. Уже экспериментируем с добавлением инулина — но не как пребиотика, а как регулятора текстуры.

Главное — не повторять ошибок 2020 года, когда мы пытались выпускать 'универсальные' драже. Получилось как в той поговорке: 'для всех — значит ни для кого'. Лучше делать десять специализированных SKU, которые решают конкретные проблемы, чем один продукт для условного 'среднестатистического потребителя'.

Кстати, о сотрудниках: те самые 60% специалистов с высшим образованием сейчас как раз занимаются исследованием микробиома полости рта. Думаю, через год сможем предложить не просто освежители, а полноценные поддерживающие комплексы. Но это уже совсем другая история.